an introduction The “Aura” application respects the right of all customers to privacy, and requires the provision of services, the collection and processing of some data about users. The Commercial Technology Matrix Corporation in the Kingdom of Saudi Arabia, through the administration of the Aura application, handles and processes your data, so we have formulated this policy to include all the guarantees we provide Concerning the collection and use of data, as well as defining the data that we collect, how to manage it, use it and considerations for disclosure, as follows. —————– First: the definitions In this policy, and unless the context requires otherwise, the following terms shall have the meanings indicated. “Aura” or “we” or “speaker’s pronoun” or “proprietary pronoun”: refers to the “Aura” application, and the owner of them is the Commercial Technology Matrix Corporation in the Kingdom of Saudi Arabia. ” “Regulations” refer to the regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia. “Policy” refers to this document and the terms and conditions it contains. “. Second: The data that we collect about you The application may collect and process some of your data, as follows: The data that you provide to us while you register orders through the application, which includes but is not limited to (first name, last name, email, phone number, address, country, province, city, zip code) … Personal data that you provide to us while communicating with you through the application, for any reason. Personal data that you provide us with when reporting a problem you encountered while using the application. Data that you provide to us when you report a problem with the application. Data that you provide to us when you communicate with us or serve our customers for any reason. Data that you provide to us while you evaluate the services you have received through the application. Third: Cookies (Cookie Policy) Cookies “cookies” are small text files that are stored on your computer as soon as you visit the Aura application, which do not appear in the form of a program and do not carry viruses or spyware at all. These files are used for the following purposes: Cookies are used for the purpose of providing information, for example in the application some of the cookies we use help us to identify errors and fix them. Cookies help you find the information you need while using the Aura application. Some cookies help to remember the pages and forms you see less often when you visit the application. Cookies aim to improve the experience of the application every time you visit it or order products through it. There are cookies for pages published on our site that are not affiliated with us, such as the video content of, and you know and agree that we do not control the cookies of such sites and you must enter these sites and see the policies they follow. You can change your cookie preferences by entering your device settings and choosing the one that is appropriate for you. Fourth: The limits of the use of your personal data We are always committed to protecting your privacy, and therefore we use your personal data for the following purposes: . To receive questions, complaints and inquiries from you, and to respond to them. To receive your comments and evaluation of the service you have received through the application, and respond to them. To process your answers to the questionnaires submitted through the application that you participated in answering them .. To contact you regarding government communications, and at our sole discretion, regarding changes to the privacy policy, terms of use, or any of our other policies. To comply with regulatory and legal obligations. For the purposes to be disclosed at the time you provide your information, with your consent, and in accordance with this Privacy Policy. Fifth: data protection guarantees The application undertakes to keep your personal or banking data for the period required by the nature of the transaction that you perform through the application. The application undertakes not to deal on your personal data for unauthorized or permitted purposes, with or without consideration, with any other party, unless it is required or authorized by us under the relevant regulations and instructions, or with the prior written consent of the user to whom the information relates. The application undertakes to maintain the records that contain the user’s personal data or any records of electronic communications, which are in our custody or under our control or with our agents or employees. The application undertakes to take reasonable steps to ensure that the user’s personal data, and related records, are protected in a security manner appropriate to their importance. We pledge to protect your privacy at all times, and that we will never sell your personal data or allow it to be traded with third parties. Sixth: Disclosure of your data You authorize us to disclose your data to our employees for the purposes of processing all transactions that you perform through the application, and for the purposes of verifying your use of the application. You authorize us to disclose your data within the framework of the work of our corporation and our affiliated institutions and entities for the purpose of providing services to you as required ….. You authorize us to disclose some of your data to the competent tax authorities in the Kingdom of Saudi Arabia for the purposes of paying VAT. We may disclose your personal data to third parties: In the event that we sell the assets of the Technology Matrix Commercial Corporation, or enter into partners with us, then we disclose your data to the new buyer or partner. Entities that partner with us provide services to protect against credit risks, fraud and electronic piracy. If we are required to disclose or share your personal data in order to protect the rights and ownership or the safety of the application, our employees or others. We may disclose your personal data to comply with legal or contractual obligations in the following circumstances: If we are required to disclose or share your personal data in order to comply with any
تطبيق "أورا" يحترم حق جميع العملاء في الخصوصية، ويتطلب تقديم خدمات  ، جمع ومعالجة بعض البيانات عن المستخدمين، وتقوم مؤسسة مصفوفة التقنية التجارية بالمملكة العربية السعودية من خلال إدارة تطبيق أورا بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها. "أورا " أو  أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى تطبيق "أورا "، والجهة المالكة لهم مؤسسة مصفوفة التقنية التجارية بالمملكة العربية السعودية.
" "الأنظمة" تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
". ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد يقوم التطبيق بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل طلبات  عبر التطبيق والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر(الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، المدينة، الرمز البريدي)...
البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر التطبيق، لأي سبب من الأسباب..
البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للتطبيق.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في التطبيق.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر التطبيق.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الحاسب الآلي الخاص بك بمجرد زيارتك لتطبيق أورا"، والتي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في التطبيق تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
تساعدك الكوكيز على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لتطبيق أورا ".
تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك للتطبيق باقل".
تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة التطبيق في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.
هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.
رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال التطبيق، والرد عليها.
لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق والتي شاركت في الإجابة عليها..
للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
خامسًا: ضمانات حماية البيانات
يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.
يتعهد التطبيق بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.
سادسًا: الإفصاح عن بياناتك
أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال التطبيق، ولأغراض التحقق من استخدامك للتطبيق.
أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل مؤسستنا والمؤسسات والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب.....
أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للجهات الضريبية المختصة بالمملكة العربية السعودية لأغراض سداد ضريبة القيمة المضافة.
قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
في حالة قيامنا ببيع أصول مؤسسة مصفوفة التقنية التجارية، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.
الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة التطبيق أو موظفينا أو الآخرين.
قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:
إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، ونحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
سابعًا: التزامات الأطراف
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
يلتزم الأطراف بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
ثامنًا: التعديلات
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر التطبيق، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.
في حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.
تاسعًا: الاتصال بنا
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية: